Thứ Tư, 24 tháng 9, 2014

25 cuốn sách các nhà lãnh đạo không thể bỏ qua


25 cuốn sách các nhà lãnh đạo không thể bỏ qua


Để tìm hiểu những điều đó, họ có thể tìm thấy ở những cuốn sách đáng giá dưới đây:

1. “Sự vô lí được đoán trước” – Dan Ariely









Cuốn sách của Ariely đi sâu vào hành vi con người và thói quen của người tiêu dùng. Cuốn sách cũng tập trung vào phát hiện một điều rằng loài người rất vô lí. Ariely tìm hiểu sâu hơn bằng cách sử dụng rất nhiều các kinh nghiệm đầu tay để cho thấy thế giới này mờ nhạt hơn những nhà kinh tế học truyền thống.



2. “Dấu hiệu và tiếng ồn” – Nate Silver









Silver hiện đang nổi lên sau những tiên đoán gần như là tuyệt đối về kết quả của bầu cử 2008. Ông đã lặp lại kì tích vào năm 2012, sau khi Thời báo New York bắt đầu đăng tải trang nhật kí cá nhân của ông. Cuốn sách là bài kiểm tra của ông về các dự đoán và dữ liệu, cũng như lí do tại sao chúng ta lại kém trong việc hiểu được những thứ không chắc chắn.



3. “Thế hệ mô hình kinh doanh” – Alexander Osterwalder









Cuốn sách dành cho các nhà doanh nghiệp bởi đây là “cuốn sổ tay cho những người nhìn xa trông rộng, những nhà thách thức trò chơi”. Vì những mô hình kinh doanh truyền thống đang bị nhiễu loạn, việc tạo ra những mô hình mới để giành được các cạnh tranh thuận lợi là điều cần thiết cho các doanh nhân ngày nay.



4. “Khởi nghiệp cho bạn” – Reid Hoffman và Ben Casnocha









Nhà đồng sáng lập LindkedIn Reid Hoffman đã đưa ra bản đồ tuyệt vời dành cho các doanh nhân, dựa vào sự nghiệp của bản thân ông và các kinh nghiệm làm việc với những tư duy cải tiến nhất trong kinh doanh. Ông giải thích rằng mọi người nên có các cách thức cố định nếu họ muốn thích ứng và sống sót trong thế giới kinh doanh ngày nay. Điều đó có nghĩa là: Luôn bắt đầu và luôn làm việc.



5. “Những người khác biệt” – Malcolm Gladwell









Tác phẩm bán chạy thứ ba của Gladwell giải thích rằng sự chăm chỉ và may mắn đóng góp những phần cân bằng vào thành công. Những người có trí tuệ siêu phàm ở thung lũng Silicon đều tạo ra những công nghệ kĩ thuật không thể phá vỡ trong những hoàn cảnh đặc biệt. Nhưng may mắn sẽ không là gì nếu thiếu sự chăm chỉ. Gladwell cũng tuyên truyền cho ý kiến rằng mất 10.000 giờ luyện tập để tạo ra một thiên tài.



6. “Sáu bước tới lễ hiển linh” – Steve Blank









Cuốn sách của Blank viết về toàn bộ phong trào “Lean Starup”. Bạn cần phải có khả năng lôi kéo trong thị trường càng nhanh càng tốt thay vì phát triển một phiên bản cuối cùng của sản phẩm trước khi phát hành.



7. “Từ phân bố nguồn lực tới chiến lược” – Joseph Bower









Bower đưa ra một hướng dẫn toàn diện về làm thế nào để các tổ chức hoạt động. Đúc kết từ hàng thập kỉ nghiên cứu từ những trường học kinh doanh hàng đầu, ông giải thích về cách làm thế nào để phát triển chiến lược hợp tác hiệu quả và làm thế nào ngăn chặn những sự thất bại trong hệ thống. Theo gợi ý của Clay Christensen, đây là một “quyển sách cổ điển về cách thức làm việc của thế giới”.



8. “Mất đi Virginity: Cách tôi sống sót, có niềm vui và tạo ra gia tài” – Richard Branson









Một trong những nhà tỷ phú biểu tượng của thế giới đã chia sẻ về cách ông xây dựng đế chế Virgin với triết học. Tự truyện của Branson cho thấy cách được tự tin để sẵn sàng thất bại là một trong những cách chắc chắn nhất để thành công.



9. “Đắc nhân tâm” – Dale Carnegie









Hiểu được những nguyên tắc cơ bản để làm sao mọi người yêu quý bạn, trò chuyện thoải mái và chiến thắng người khác với cách nghĩ của bạn là điều rất quan trọng. Nói cách khác là bạn sẽ tìm thấy những điều bạn cần để thành công trong kinh doanh qua cuốn sách này.



10. “Nguyên tắc zigzag” – Rich Christiansen









Cuốn sách của Christiansenn khuyên bạn về việc lờ đi những giọng nói luôn nói với bạn phải cố gắng hết sức mình để đi thẳng tới đích. Thay vào đó, theo quan điểm của ông, bạn nên đi theo đường vòng xung quanh vật cản nhưng vẫn duy trì đường đi để tiến tới điểm đến cuối cùng.



11. “Sự tiến thoái lưỡng nan của nhà cải cách” – Clayton Christensen









Theo tiểu sử của Steve Jobs, ông bị ảnh hưởng sâu sắc bởi trường phái cổ điển của Clay Christensen. Giáo sư của HBS đã giới thiệu khái niệm cải cách không thể bị phá vỡ hay là ý tưởng về cách những sản phẩm mới và giá rẻ có thể hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường. Điều này đã được chứng minh qua những công ty như Netflix.



12. “Từ tốt tới tuyệt vời” – Jim Collins









Cuốn sách nhận dạng những công ty có sự thể hiện hàng đầu và chân dung những giám đốc điều hành dẫn đầu. Các nhà lãnh đạo level 5 có những sự khiêm tốn cá nhân và một quyết tâm vững vàng để hoàn thành mọi nhiệm vụ. Họ cũng tạo nên một nền văn hóa tin cậy.



13. “Trò chơi khởi nghiệp” – William H. Draper









Draper đi sâu vào lịch sử của vốn đầu tư mạo hiểm và văn hóa ở thung lũng Silicon. Cuốn sách cũng giải quyết cách đầu tư mạo hiểm đánh giá những ý tưởng và các doanh nhân nghĩ ra những ý tưởng đó.





14. “Cải cách và nhà doanh nghiệp” – Peter Drucker









Drucker là một trong những nhà tư tưởng về quản lí hàng đầu ở thế hệ của ông và những suy nghĩ của ông về cải cách là vô giá. Ông đưa ra những yếu tố chính bao hàm trong sự cách tân và sử dụng ví dụ của thế giới thật để chỉ ra cách chúng được thực hiện.



15. “Sự đi lên của tiền tệ: Lịch sử tài chính của thế giới”- Niall Ferguson









Đây là cuốn sách ưa thích của Giám đốc điều hành Coke, ông Muhtar Kent. Cuốn sách ghi chép sự tiến hóa của hệ thống tài chính. Đây là điều cần thiết cho các doanh nhân để hiểu được những yếu tố của kinh tế vĩ mô, những yếu tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp.



16. “Sự khởi động không chắc chắn” – Eric Ries









Cuốn sách của Ries đưa ra một hướng đi để giải quyết những điều không chắc chắn gây cản trở sự thành công của một công ty mới. Đây được coi là một tấm bản đồ cần phải đọc dành cho sự đổi mới.



17. “Tất cả các nhà tiếp thị là những người nói dối” – Seth Godin









Godin tin rằng chìa khóa để tiếp thị là kể một câu chuyện và cuốn sách này trở thành bản tuyên ngôn về chủ đề tiếp thị. Khi các nhà tiếp thị kể câu chuyện, những nhà tiêu dùng sẽ lặp lại câu chuyện và cuối cùng họ chấp nhận câu chuyện đó như một thực tế.



18. “48 luật của quyền lực” – Robert Greene









Greene đã viết cuốn sách này khi đang đi qua nền công nghiệp phim Hollywood mang tính chính trị cao. Ông đã nói với mọi người trong một một buổi phỏng vấn gần đây rằng ông đã bị làm phiền bởi người tài làm xao lãng tâm lí mà ông gặp phải. Vì thế mà ông tìm hiểu nghiên cứu về lịch sử quyền lực, đặc biệt là Machiavelli và tạo ra hướng dẫn toàn diện để hiểu được phần tối trong mỗi con người.



19. “Đưa ra niềm vui” – Tony Hsieh









Hsieh, giám đốc điều hành của Zappos đã tạo ra một nền tảng khách tiêu dùng trung thành cho thương hiệu của ông bằng cách tạo ra nền văn hóa hợp tác của công ty. Tất cả cuốn sách của ông viết về Zappos nhưng có rất nhiều ý tưởng có thể áp dụng cho bất kì nền kinh doanh nào để có được những khách hàng trung thành.



20. “Founders at Work” – Jessica Livingston











Đây là cuốn sách viết về ngày đầu của những công ty phần mềm. Cuốn sách viết rất thực tế và đi vào những chi tiết nhỏ về các xu hướng của thời kì đầu với sự bùng nổ công nghệ những năm 80 cho tới những ngày với trang web 2.0. Ngoài ra, cuốn sách còn mang tới độc giả một vài suy nghĩ của những nhà kinh doanh đầy kinh nghiệm với những lời khuyên hữu ích.



21. “Những người thông minh nhất trong phòng” – Bethany maLean và Peter Elkind









Đây là một trong những cuốn sách ưa thích của tỷ phú Warren Buffett. Cuốn sách nhắc nhở tất cả các nhà doanh nghiệp về quyền lực và sự quan trọng của đao đức.



22. “Thiền và nghệ thuật bảo dưỡng mô tô” – Robert Pirsig









Cuốn sách trường phái cổ điển viết rất nhiều về những cuộc bàn luận tâm lí phức tạp nhưng tập trung vào cách giải quyết vấn đề và chất lượng.



23. “Bắt đầu với tại sao” – Simon Sinek









Cuốn sách của Simon xoay quanh vấn đề đơn giản: chỉ ra tầm nhìn dài hạn của công ty. Tại sao tổ chức của bạn tồn tại? Tại sao khách hàng nên quan tâm về nó? Nhờ những câu hỏi này mà các quyết định của bạn về tổ chức sẽ trở nên dễ dàng hơn.



24. “Chơi với chiến thắng” – Roger Martin và A.G. Lafley








A.G.Lafley từng là giám đốc của Procter & Gamble ở vào giai đoạn thành công nhất của công ty. Trong cuốn sách này. Ông cùng Roger Martin đã chỉ ra năm lựa chọn mà các nhà kinh doanh cần để tạo ra chiến lược không chỉ mang tính cạnh tranh mà còn có thể chiến thắng trong bất kì thị trường nào.



25. “Thực tế của quản lí” – Peter Drucker





Đây là cuốn sách chủ yếu bàn về quản lí. Theo tác giả, quản lí có thể được nghiên cứu, đong đếm và cải tiến để tốt hơn. Rất nhiều thực tế quản lí có nguồn gốc từ Drucker đã trở thành những chân lí.

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



10 cuốn sách hay nhất cho doanh nhân


10 cuốn sách hay nhất cho doanh nhân


Đây là tuyển tập những đầu sách hay về kinh tế và nghệ thuật lãnh đạo, được coi là người bạn đồng hành của nhiều doanh nhân thành đạt trên thế giới, vừa được nhà sách điện tử Alezaa giới thiệu nhân ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10).


Hùng mạnh hơn sau khủng hoảng - 7 bài học thiết yếu để vượt qua thảm họa

Cẩm nang 7 nguyên tắc mọi tổ chức cần đến trong việc dự đoán, lên kế hoạch và đối phó với những cuộc khủng hoảng vốn là điều không thể tránh khỏi trong thế giới ngày nay. Đây là một cuốn cẩm nang cần thiết để các doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển và tăng trưởng bền vững trong xã hội nhiều biến động và khủng hoảng hiện nay.

Đầu tư vào vàng

1 trong 10 quyển sách xuất sắc nhất trong lĩnh vực kinh doanh vàng (theo www.egold.com)

Jonathan Spall - chuyên gia về vàng sẽ cung cấp cho bạn những chỉ dẫn tỉ mỉ về một trong những tài sản có giá trị nhất thế giới, từ việc khí thác, luyện, kinh doanh đến xu hướng định giá của thị trường, các quy trình giao dịch vàng cũng như phân tích các tác nhân chi phối đến sản phẩm tài chính đặc biệt này. Đặc biệt, trong thời điểm hiện nay, tại Việt Nam sách viết về đầu tư vàng rất ít. Cuốn sách Đầu tư vào vàng của tác giả Jonathan Spall thực sự rất hữu ích.

Với kiến thức và kinh nghiệm hơn 25 năm của một nhà đầu tư trong ngành vàng và hiện tại là Giám đốc Bộ phận Kinh doanh Hàng hóa của Barclays Capital, Jonathan Spall đã chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến các quy trình giao dịch vàng đơn giản và phức tạp, vai trò quan trọng của các ngân hàng trung ương trên thị trường vàng, cách thức giao dịch vàng, các biện pháp phòng ngừa rủi ro cùng như chiến lược đầu tư vào vàng…

The Lost Choice - Thời khắc Quyết định Thành công

Cuốn sách là câu chuyện phiêu lưu kỳ thú của gia đình nhà Chandler, khi tìm thấy một mảnh của một trong những di vật lâu đời nhất của lịch sử loài người, từ đó khéo léo lồng vào những bài học thay đổi cuộc đời.

“Đây là cuốn sách hay nhất mà tôi đã đọc trong những năm qua. Thông điệp của nó sẽ còn lưu lại mãi trong tâm trí của những nhà lãnh đạo kinh doanh trên thế giới. Đây thực sự là một kiệt tác, một câu chuyện kỳ diệu, có thể làm thay đổi cuộc đời bạn. Hãy tự ban cho mình một đặc ân, đó là đọc cuốn sách này…Không có món quà nào ý nghĩa hơn cuốn sách này để tặng cho những người thân yêu của bạn” (Don Brindley - Nguyên chủ tịch hãng Merrill Lynch Insurance).

Amazon.com - Phát triển thần tốc

“Gạt sang bên tất cả mọi giáo điều kinh doanh cũ mòn, các doanh nghiệp trên Internet đã vận dụng cách tiếp cận kinh doanh bằng mọi giá, không cần lợi nhuận, giành lấy thị phần càng nhiều càng tốt trước khi có kẻ nhảy vào… “ ( Robert Reid).

Mật mã tài năng

Ai sẵn sàng khép mình vào kỷ luật và đầu tư mồ hôi nước mắt, người đó có thể thành một vận động viên thể thao đỉnh cao hay một nghệ sĩ tài ba.

Vậy, sự huyền bí của tự nhiên là gì? Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa các vĩ nhân tầm cỡ thế giới với những người khác. Giải mã tài năng sẽ lần lượt trả lời những câu hỏi đó cho bạn.

Những trận chiến của Paypal - Với eBay, giới truyền thông, mafia, và phần còn lại của thế giới

Chuyện của Paypal là lịch sử chiến tranh. Không phải chiến đấu bằng đại bác hoặc xe tăng, mà là một cuộc chiến kinh doanh mãnh liệt diễn ra với mưu trí, quyết tâm và nhiều công lao học hỏi.

“…Đọc quyển sách này đi rồi bạn sẽ kinh ngạc về nguồn gốc coi thường cái chết của PayPal và chấn động về những gì họ kể cho chúng ta nghe về môi trường kinh doanh ở Mỹ” - Michael New, Đại học Alabama.

78 câu hỏi dành cho người lãnh đạo

Điểm độc đáo và hấp dẫn của cuốn sách là ở chỗ tác giả đã khéo léo sắp xếp các vấn đề mà người lãnh đạo cần học hỏi thành 78 câu hỏi, xếp thành 8 chủ đề, được trình bày với cách dẫn dắt và lập luận rất tinh tế. Cuốn sách 78 câu hỏi dành cho người lãnh đạo sẽ giúp độc giả lần lượt trả lời các câu hỏi, và thông qua việc giải đáp các câu hỏi đó, người đọc sẽ tự học hỏi được những kiến thức và kỹ năng lãnh đạo cần thiết, góp phần làm cho chông việc lãnh đạo của mình trở nên hiệu quả hơn.

Think and Grow Rich

Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm giàu thêm cho cuộc sống của bạn trên tất cả các phương diện của cuộc sống chứ không chỉ về tài chính và vật chất.

Những ý tưởng trong sách Think and Grow Rich - 13 nguyên tắc nghĩ giàu, làm giàu bắt nguồn từ những động lực tốt đẹp: "Thành công cá nhân" và "Quan điểm suy nghĩ tích cực".

7 quyết định làm nên thành công - Thực thi hiệu quả

“7 quyết định làm nên thành công sẽ giúp bạn giải quyết tận gốc một vấn đề đầy thách thức trong cuộc sống, đó là cân bằng giữa thực thi hành động và chỉ có niềm tin chân thành vào Chúa” - John Jenkins, Chủ tịch và CEO Tập đoàn TreeHouseSEM.com và Ensure Charity.

Chế tạo tại Nhật Bản (Made in Japan)

Made in Japan là cuốn sách do chính Akio Morita viết về ông và những người sáng lập Sony, cùng những đồng nghiệp khác trong quá trình phát triển Tập đoàn Sony. Made in Japan chính là giấc mơ của những chàng thanh niên Nhật Bản trẻ tuổi. Đây là cuốn sách mở ra cánh cửa giúp chúng ta thấu hiểu triết lý quản trị theo phong cách Nhật Bản và vai trò của đạo đức kinh doanh. Akio Morita là người đại diện cho một thế hệ doanh nhân Nhật Bản, những người không chỉ tạo nên giá trị và sự thịnh vượng cho cả công ty của mình mà còn khiến cho thương hiệu “Made in Japan” nổi tiếng trên khắp thế giới.

Bộ sách dành cho doanh nhân có tổng giá bìa là 650.000 đồng sẽ được giảm giá lên tới 85% chỉ còn 99.000 đồng trọn bộ đặc biệt trong ngày Doanh nhân Việt Nam. Alezaa.com giúp cho những độc giả bận rộn biết cách thức tiếp cận được với những cuốn sách hữu ích và cần thiết nhất. Truy cập vào Alezaa.com - Nhà sách điện tử đầu tiên tại Việt Nam, người đọc có thể đọc sách ở bất cứ đâu có thiết bị truy cập Internet như máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, iPad, iPhone, iPod Touch, các thiết bị Android, điện thoại di động… hoặc tải sách về máy và đọc khi không có kết nối Internet.

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



LÀM GIÁM ĐỐC KINH DOANH, BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHƯA?

LÀM GIÁM ĐỐC KINH DOANH, BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHƯA?


Một CCO chuyên nghiệp không chỉ có tầm nhìn của một người lãnh đạo, mà đòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc như một nhà tâm lý học. Sẽ như thế nào nếu các Giám đốc điều hành / Chief Executive Officer (CEO) thiếu đi sự phục vụ của Giám đốc kinh Doanh / Chief Customer Officer (CCO) – được mệnh như một trong những “công thần” tối quan trọng? Và sẽ như thế nào nếu vị “công thần ấy” thiếu đi những phẩm chất thấu cảm để trở thành một Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp.

Sự kết hợp tuyệt vời của các kỹ năng chính là lý do để nhiều CEO tranh đấu nhằm tìm kiếm một công thần tốt nhất, dẫn dắt các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Những nhà điều hành hàng đầu thế giới, đồng thời cũng là những nhà kinh doanh nổi bật như Jack Welch, Michael Dell, Andy Groves, Herb Kelleher… sẽ như thế nào nếu chỉ có tầm nhìn mà không thấu cảm được đội ngũ nhân viên của họ. Muốn trở thành một CCO chuyên nghiệp, bạn hãy nhìn lại những vấn đề sau:

Phấn khích khi thấy sự phát triển của nhân viên

Ví Doanh nghiệp như một gia đình, hãy thử tưởng tượng cảm giác của một người cha, người mẹ tự hào khi con mình làm được một điều gì đó. Họ sẽ “vỗ lưng” khen ngợi với một niềm vui sướng khi thấy được sự cố gắng. Đó là tâm lý chung, tại mỗi Doanh nghiệp, hầu hết nhân viên đều mong muốn nhận được những lời khen từ cấp trên cho những nỗ lực của bản thân họ.

Một CCO tài năng sẽ thấu hiểu và luôn cảm thấy vui vẻ, phấn khích trước thành công của nhân viên khi họ hoàn thành được một hợp đồng lớn thay vì chính mình thực hiện. Và để từ đó, họ có thể tự hào mà nói rằng “Anh ta hay cô ta là nhân viên của tôi đấy!”

Ra quyết định khi đặt mình trong nhiều vị trí

Một CCO phải nhạy cảm với những thách thức mà các đại diện khu vực (GSBH) đang đối mặt và trình bày những khó khăn này lên lãnh đạo công ty. Đồng thời, CCO cũng phải đặt mình trong cương vị của một khách hàng. Ngoài việc nắm rõ được tình hình chung và khả năng sinh lợi nhuận, tronh nhiều hoàn cảnh, CCO đôi khi phải nói không với một số yêu cầu của các nhà phân phối nhằm đảm bảo lợi ích của Doanh nghiệp trong tương lại.

Andy Groves cho rằng: “hiểu, hướng dẫn và thúc đẩy ý thức trong đội ngũ nhân viên của mình - cái mà ông gọi là "ý thức cảnh giác", để từ đó có thể cảm nhận được những mối đe doạ tiềm tàng đối với công ty và chuyển hoá những mối đe doạ đó thành lợi thế cạnh tranh của Intel.” Đây được gọi là quản trị hướng lên và hướng xuống một cách linh hoạt để đưa ra được các quyết định đúng đắn của mình.

Phát triển đội ngũ nhân viên tiềm năng




Một CCO thành công không thể thiếu một đội ngũ nhân viên giỏi, việc đạt được hợp đồng tốt như thế nào không quan trọng bằng việc bạn truyền đạt được những gì cho đội ngũ của mình. Bởi lẽ, bạn có khả năng đạt đủ doanh số của phòng Sales năm nay, nhưng bạn sẽ khó mà đạt được ở các năm tiếp theo nếu chỉ dựa vào năng lực của bạn mà thiếu đi sự góp sức của mọi người. Jack Welch - người đươc mệnh danh là “con người của thành công” đã từng nói: “tạo ra một cơ cấu tổ chức khuyến khích sự học hỏi, định hướng phân bổ lương và thưởng thức kết quả làm việc để biến công ty General Electric thành một tổ chức luôn tạo điều kiện nuôi dưỡng ý tưởng sáng tạo và trí tuệ cho mọi nhân viên trong tổ chức.”

Các CCO giỏi hẳn là những người đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên kiếm được hợp đồng giá trị hơn cả mình. Đây được gọi là sự chuyển đổi và truyền thụ năng lực.

Không tranh giành công việc với quản lý kinh doanh

Sự khác biệt giữa một Giám đốc kinh doanh so với quản lý kinh doanh là: người quản lý luôn bận rộn, mắc kẹt trong các công việc hàng ngày, đôi khi họ chỉ có thể nhìn thấy những gì đang xảy ra trước mắt mà không thể nhìn được xa hơn.

Có một nghịch lý hiện nay là, phần đông nhiều người đang làm công tác quản lý hơn là một CCO chuyên nghiệp. Tại sao có những Giám đốc kinh doanh luôn thong dong mà doanh nghiệp vẫn đều đều phát triển, nhưng ngược lại có những CCO đánh vật từ sáng đến tối mà công ty vẫn cứ luôn trong vòng khốn khó. Một CCO xuất sắc biết cách xác định các cơ hội trong tương lai và lên chiến lược để nắm bắt những cơ hội đó, chứ không chỉ chú tâm vào công việc quản lý chuyên môn hằng ngày.

Một chút hài hước để khơi dậy tinh thần làm việc

Công việc kinh doanh luôn phải chịu những áp lực về mặt Doanh số và khách hàng. Để thành công, họ phải đạt được hai chỉ tiêu là “chỉ tiêu doanh số” và “chỉ tiêu về sự hài lòng của khách hàng”. Một CCO giỏi là người có khả năng làm giảm sự căng thẳng bằng cách chỉ ra sự hài hước ngay cả trong những tình huống khó khăn.

Chính điều đó sẽ cải thiện tinh thần và lâu dần sẽ xây dựng nên một nét văn hóa rất riêng dành cho đội ngũ, cho Doanh nghiệp. Nhắc tới Southwest Airlines, khách hàng luôn nhớ tới nụ cười thân thiện. Herb Kelleher đã xây dựng những nguyên tắc đặc biệt cho chính mình và tạo ra một nền văn hoá công ty nhỏ nhưng rất độc đáo, đến mức làm cho hãng hàng không Southwest đã tăng trưởng lên tới số lượng nhân viên là 30.000 người.” Tinh thần “hài hước” của CCO sẽ là nhân tố để chuyển hóa một hợp đồng thành công dựa trên sự chuyên nghiệp, tận tâm và vui vẻ.

Khám phá động lực thúc đẩy nhân viên

Mỗi nhân viên mang một tính cách khác nhau, vì vậy CCO phải khôn khéo, linh hoạt để đảm bảo sự đoàn kết của đội ngũ. Những CCO tuyệt vời là những người thông minh trong việc bộc lộ cảm xúc, dành thời gian để hiểu từng người trong nhóm và khám phá ra những động lực thúc đẩy họ là gì?

John Stonecipher, Chủ tịch và Giám đốc điều hành Guidance Aviation cho rằng: "Hòa mình vào môi trường gồm những người tốt nhất bạn có thể tìm được và tạo cơ hội được làm phần việc yêu thích nhất cho họ. Mỗi nhân viên tự lãnh đạo chính bản thân họ và tôi không thể thành công nếu thiếu sự hỗ trợ của những con người tuyệt vời này".

Kinh doanh không phải trong văn phòng

Michael Dell đã từng nói “tạo nên một công ty máy tính hùng mạnh bằng cách coi khách hàng là trọng tâm phục vụ của mọi hoạt động trong công ty”. Người tạo ra lợi nhuận cho công ty chính là khách hàng, bạn có thể tổ chức bao nhiêu cuộc họp trong công ty tùy thích nhưng nếu chỉ vậy thì khó biết được chính xác khách hàng cần gì nếu không gặp trực tiếp họ.

Công việc của một CCO gắn liền với nhu cầu và những mối quan hệ. Vì vậy, ra khỏi văn phòng và gặp các khách hàng tiềm năng để tạo mối quan hệ là điều chắc chắn mà mỗi CCO sẽ phải làm và làm thật tốt. Không thể có được các mối quan hệ thân thiết này nếu chỉ thu nhập thông tin từ nhân viên của mình.

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



Thứ Ba, 23 tháng 9, 2014

Sai lầm trong cách dùng người của các nhà lãnh đạo

Sai lầm trong cách dùng người của các nhà lãnh đạo

Có những vị lãnh đạo luôn coi mình là “trung tâm vũ trụ”, luôn cho mình là nhất mà không quan tâm đến phản ứng hay cảm giác của nhân viên.

Lâu dần, các vị lãnh đạo này không những không lấy được tình cảm của nhân viên mà còn bị cấp dưới oán thán. Và chắc chắn một điều, những vị lãnh đạo như vậy đã không biết cách dùng người và sẽ thất bại.

Những sai lầm trong cách dùng người mà các lãnh đạo thường gặp:

1. Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn riêng của mình

Mỗi người đều có quan điểm, tiêu chuẩn riêng của mình, điều mình cho là đúng chưa chắc đã là đúng với người khác, chỉ cần bản thân sự việc không có gì sai sót hay không quá to tát thì cũng nên bỏ qua. Thế nhưng, không ít lãnh đạo lại luôn coi ý kiến của mình là trên hết, đánh giá của mình là luôn đúng. Những vị lãnh đạo này không biết rằng, đánh giá không chính xác của họ sẽ khiến nhân viên mất tự tin.

Sai lầm lớn nhất của người lãnh đạo khi dùng tiêu chuẩn của mình để đánh giá nhân viên là tùy tiện khen chê, bình phẩm sai đúng, kiểu như: “Anh A quá lỗ mãng, ông B quá luộm thuộm, anh C là nhân viên gương mẫu”… mà căn cứ của lời bình đó chỉ được ông quan sát qua 1, 2 lần ngẫu nhiên.

Chỉ một câu cũng có thể làm người ta có nhiều cảm giác khác nhau. Do đó, nhà lãnh đạo nên hiểu tính quan trọng của ngôn ngữ, không nên tùy tiện bình phẩm khiến nhân viên không còn cảm thấy tự tin vào việc mình làm nữa.

2. Tranh công với nhân viên

Một số lãnh đạo giỏi thường mắc chung nhược điểm là “mó tay” vào tất cả mọi việc, ngay từ việc nhỏ nhất. Họ thích làm “đầu tàu” nên yêu cầu công việc của họ đối với nhân viên cũng rất cao. Tuy nhiên lại không tin tưởng năng lực của nhân viên, giao việc cho nhân viên rồi mà bản thân vẫn miệt mài làm. Đồng thời, những vị lãnh đạo kiểu này lại luôn tìm cách thể hiện trước lãnh đạo cấp trên và dễ dàng nhận xằng công lao của nhân viên là công sức của mình.

Một người lãnh đạo thích tranh công với cấp dưới sẽ không thể thành công vì không nhận được sự đồng lòng và dốc sức của cấp dưới. Ngược lại, vị lãnh đạo biết cùng hưởng công lao với cấp dưới, đôi khi nhường cả công lao của mình cho cấp dưới sẽ sớm có được những nhân viên dốc hết tâm sức vì họ. Đây thực sự là thuật dùng người cao minh nhất.

3. Không biết vận dụng khả năng của cấp dưới

Không ít nhà lãnh đạo tỏ rõ thái độ coi thường cấp dưới, cho rằng cấp dưới không có kinh nghiệm, học thức và tầm nhìn bằng mình. Vậy nên, họ biến nhân viên của mình thành bù nhìn, răm rắp làm mọi thứ theo chỉ đạo và tư duy của họ. Lâu dần, nếu không trở thành đội ngũ nhân viên "ù lì" thì những nhân viên này cũng sớm tìm đường chuyển nơi làm việc khác. Đây quả là sai lầm trầm trọng trong cách lãnh đạo nhân viên.

Là người lãnh đạo công ty, phụ trách mọi mặt của công ty, chưa chắc vị lãnh đạo này đã nắm rõ chuyên môn hay nghiệp vụ tại một khâu nào đó bằng chính nhân viên của mình. Nếu luôn bỏ ngoài tai ý kiến của cấp dưới, bất kể đúng sai thế nào thì rất có thể, người lãnh đạo đã bỏ qua mất cơ hội phát triển của công ty hoặc cơ hội trưởng thành, đột phá của mình. Hơn nữa, trong khi đang do dự chưa biết nên quyết định ra sao thì ý kiến của nhân viên lúc này là rất đáng quý. Những người có thể điều khiển và khích lệ được trí tuệ của cấp dưới mới là những nhà lãnh đạo cao minh.

4. Không biết khích lệ, động viên cấp dưới

Ngày nay, khi cuộc sống vật chất và tinh thần đã đầy đủ, nhu cầu của cá nhân đã đa dạng và phức tạp hơn, người ta đi làm cũng muốn chọn những nơi có môi trường làm việc thích thú hơn. Nhân viên nào cũng muốn đã đi làm thì công sức của họ luôn được cấp trên công nhận và tán thưởng. Có những lãnh đạo luôn trù dập, nói xấu, phủ nhận công lao của nhân viên, khiến không ít người trong số họ có cảm giác chán nản và đang làm “việc công ích”. Thay vì khuyến khích nhân viên, cách lãnh đạo này sẽ khiến nhân viên có cảm giác xa rời công ty, không muốn gắn bó và chỉ làm cho xong việc.

Thay vào đó, là lãnh đạo, bạn nên vẽ ra cho nhân viên một “viễn cảnh chung” bao gồm hai vấn đề: Một là giá trị sự tồn tại của doanh nghiệp và hai là “viễn cảnh chung” của doanh nghiệp cho thấy sự tồn tại của nhân viên gắn liền với giá trị của doanh nghiệp. Không ít lãnh đạo đã khích lệ bằng cách trao quyền cho nhân viên. Trao quyền ở đây không có nghĩa cho quyền mà là có sự giám sát của cấp trên. Ngoài ra, các hình thức thưởng phạt cụ thể, minh bạch cũng động viên tinh thần nhân viên rất nhiều.

5. Đả kích tinh thần sáng tạo của nhân viên trẻ

Nhân viên trẻ tuổi thường rất khó dùng, nhưng khi đã dùng được họ thì họ sẽ có những đóng góp lớn cho công ty. Vì vậy, không thể coi thường việc dùng những người trẻ tuổi. Nhân viên trẻ thường có những linh cảm và sáng tạo táo bạo. Chính bởi họ chưa có đủ kinh nghiệm thực tế và lý lẽ nên những linh cảm hoặc sáng tạo này là khó tránh. Lãnh đạo không nên vì thế mà coi thường, áp chế hay phỉ báng, đả kích nhân viên trẻ. Nếu vậy sẽ dễ làm tổn thương lòng tự trọng của họ, từ sau, họ sẽ không có tư tưởng sáng tạo cái mới, công ty sẽ chìm đắm trong bầu không khí bảo thủ, cũ kĩ, không có phát minh, sáng tạo và không có sức sống.

Bất luận thuộc mẫu người nào thì người trẻ luôn có trong mình lòng nhiệt tình, hăng say làm việc. Nếu có điều gì thì chỉ là họ chưa biết cách phát huy bản thân hoặc không muốn phát huy bản thân mà thôi. Cấp trên có nhiệm vụ hướng dẫn họ phát huy năng lực làm việc. Có thể giúp những nhân viên này bằng cách trao cho họ những công việc quan trọng, cho họ những lời khuyên hoặc chê ít, khen nhiều để kích thích sự tự tin của họ…

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



"Chuyến thăm Việt Nam là nước cờ chiến lược để Ấn Độ đối phó TQ"


"Chuyến thăm Việt Nam là nước cờ chiến lược để Ấn Độ đối phó TQ"

Tờ Deccan Herald của Ấn Độ hôm 13/9 có bài viết nhận định, chuyến thăm Việt Nam bốn ngày của Tổng thống Ấn Độ Pranab Mukherjee (từ ngày 14/9) có ý nghĩa hơn nhiều so với một chuyến thăm hữu nghị đến quốc gia bạn bè.

Trong bài viết có tựa đề "Chuyến thăm Việt Nam của Tổng thống là nước đi chiến lược để đối phó Trung Quốc", tờ Deccan Herald dẫn lời các trợ lý của Tổng thống Ấn Độ Mukherjee cho biết, chuyến thăm nhằm truyền tải sự ủng hộ chiến lược của Ấn Độ với Việt Nam trong thời điểm chính quyền New Delhi của tân Thủ tướng Narendra Modi đang bắt đầu đối thoại với Bắc Kinh.

Lịch trình chuyến thăm của Tổng thống Ấn Độ Mukherjee phủ kín các cuộc gặp với lãnh đạo cấp cao của Việt Nam và được xem như một sự "chuẩn bị hoàn hảo" để "giúp" Thủ tướng Ấn Độ Modi sẵn sàng đón tiếp Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình vào tuần tới.


Chuyến thăm Việt Nam của Tổng thống Mukherjee là hướng đi chiến lược để Ấn Độ đối phó Trung Quốc

Cũng theo Deccan Herald, cuộc gặp gỡ với lãnh đạo Việt Nam ở Hà Nội của ông Mukherjee diễn ra trùng với chuyến thăm Ấn Độ của chủ tịch Trung Quốc vào ngày 17/9.

Trong khi ông Tập Cận Bình gặp gỡ các lãnh đạo công nghiệp Ấn Độ ký kết các bản ghi nhớ và tản bộ với ông Modi tại Ấn Độ, thì tại Việt Nam, Tổng thống Mukherjee sẽ gặp gỡ Thủ tướng chính phủ Nguyễn Tấn Dũng, Chủ tịch nước Trương Tấn Sang và Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Sinh Hùng.

Tờ báo Ấn Độ nhận định, điều đáng chú ý nhất là việc Bộ trưởng Xăng dầu Ấn Độ Dharmendra Pradhan đi cùng Tổng thống Ấn Độ để ký kết một thỏa thuận quan trọng với phía Việt Nam.

Cùng với Tổng công ty PetroVietnam, Công ty dầu mỏ ONGC Videsh (OVL) của Ấn Độ đã tiến hành thăm dò năng lượng ngoài khơi Việt Nam trên Biển Đông kể từ năm 1988, theo Deccan Herald.

Trong khi đó, bắt đầu từ năm 2011, Trung Quốc đã phản đối các dự án dầu khí của Ấn Độ tại Biển Đông.

Tờ báo Ấn Độ cho biết hồi tháng 6/2013, Tổng công ty Dầu khí Hải Dương Trung Quốc (CNOOC) đã kêu gọi hợp tác nước ngoài tại 9 lô ở Biển Đông, bao gồm 1 lô mà Việt Nam đã giao cho OVL.

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



Thay đổi một nhân viên khó bảo


Thay đổi một nhân viên khó bảo

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi mới trở thành quản lý khối dịch vụ văn phòng cho một công ty chuyên sản xuất công cụ mộc không lớn lắm. Tôi phụ trách giám sát Dana, người đã làm việc cho công ty 20 năm. Anh ta hoàn toàn không có năng lực. Thậm chí anh ta không thể làm những công việc được xem là đơn giản nhất, và mọi người trong công ty đều phàn nàn về thái độ làm việc của anh ta. Tôi là một phụ nữ, nhỏ tuổi hơn anh ta, được bổ nhiệm vào vị trí này vì tôi có bằng đại học. Tôi biết anh ta không bằng lòng về tôi, bởi vì anh ta đã từng tuyên bố thẳng thừng rằng tôi không xứng đáng ngồi vị trí đó. Anh ta rất ghét mỗi khi tôi yêu cầu anh ta làm việc gì đó. Tôi hiểu, chúng tôi không thể trở thành bạn thân, nhưng tôi cần dẫn dắt phòng ban của mình và anh ta làm cho việc đó không thể thực hiện.

Suzanne.


Suzanne thân mến,

Không có việc gì khiến một nhà quản lý mới căng thẳng bằng việc giám sát một người không thích mình. Tuy nhiên, khi bạn tiến lên trên con đường sự nghiệp, bạn sẽ thấy việc này rất bình thường. Thực sự, nếu bạn học được cách đối xử với những nhân viên này, bạn sẽ có chỗ đứng vững chắc trong lòng đồng nghiệp. Có nhiều chiến thuật giúp bạn xây dựng mối quan hệ với nhân viên cấp dưới. Trong số đó, đây là những cái mà đa số các quản lý mới nhận ra ngay lợi ích:

1. Đánh giá trung thực và chân thành. Tôi biết, điều này dường như không có tác dụng trong trường hợp của bạn, nhưng chắc chắn có một điều gì đó mà Dana đã làm đúng. Ví dụ như một người bạn của tôi là biên tập viên của một tạp chí nhỏ. Khi cô ấy đảm nhận công việc, phó tổng biên tập đã điều chỉnh lại công việc của tất cả biên tập viên trong vòng 2 tháng. Ông ta làm không tốt. Thực tế, còn nhiều điều phải sửa đổi hơn là khen ngợi. Nhưng, trong suốt thời gian này, cô ấy đã không ngớt cảm ơn ông ta vì đã bảo đảm cho tờ tạp chí được phát hành. Liệu bạn có thể cảm ơn anh ta vì anh ta đã có mặt để làm việc mỗi ngày không? Anh ta có biết tất cả hồ sơ và thiết bị của bộ phận ở đâu không? Rất có thể anh ta không bằng lòng bạn vì anh ta cảm thấy không an tâm về khả năng của mình. Một khi anh ta biết kỹ năng và kiến thức của mình được đánh giá cao, anh ta có thể sẽ ít hiếu chiến hơn.


2. Khen ngợi những cải thiện dù nhỏ nhất và khen ngợi tất cả những cải thiện. Hãy “thật tình tán thành và hào phóng lời khen.” Bạn hãy nói với Dana ít nhất vài điều bạn đang mong đợi ở anh ta. (Nếu không, đó sẽ là bước đầu tiên của bạn). Sau đó, cố gắng khiến anh ta làm những việc thậm chí là đơn giản nhất. Lúc đầu, có thể bạn phải khen anh ta vì đã không tiếp cận công việc theo hướng tiêu cực. Ví dụ, bạn có thể nói, “Dana, cám ơn anh đã không mất bình tĩnh khi John không đưa ra đáp án anh cần để đặt hàng đồ nội thất mới cho bộ phận. Tôi biết điều đó thật sự làm anh bực bội.”

3. Tạo tiếng tốt để họ có động lực sống. Có vẻ như Dana đã bị nhiều người trong công ty chỉ trích. Dù bạn thận trọng thế nào, không có cách để che giấu sự thật này với anh ta. Bạn cần chấm dứt việc này ngay từ bây giờ. Mỗi khi ai đó nói xấu về Dana, hãy nói điều tích cực về anh ta: “Anh ta đã không có mặt cả tháng nay để lắp ráp cánh cửa mới của bạn à? Điều đó có vẻ không giống với tính cách của anh ta. Anh ta rất đúng giờ.”

4. Đặt vấn đề thay vì ra lệnh trực tiếp. Có vẻ Dana thấy mình biết nhiều về công việc hơn bạn. Hãy dựa trên dữ liệu này để giúp cả hai bạn làm việc tốt. Xin anh ta lời khuyên. Giải thích rằng bạn không thể giúp bộ phận thành công mà không có sự giúp đỡ của anh ta. Hãy cho anh ta biết rằng anh ta quan trọng với bộ phận hơn, vì bạn chỉ quản lý tổng quát – anh ấy mới là người thực hiện công việc. Và tiếp tục đặt vấn đề với anh ta. Nếu anh ta không hoàn thành điều gì đó, hãy hỏi xem có chuyện gì xảy ra trong quá trình làm việc hay không. Nếu việc đó được thực hiện không đúng, hãy hỏi tại sao anh ta lại chọn cách đó. Có thể anh ấy có lý do chính đáng và hệ thống và chính sách của công ty còn tồn tại một số vấn đề. Hoặc có thể là anh ta cần một khóa đào tạo căn bản nào đó để đuổi kịp những tiến bộ mới trong lĩnh vực của bạn.

Michael Crom,

Phó Chủ tịch Điều Hành, Tổ chức Dale Carnegie.

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn



Cách tổ chức một buổi họp thành công


Cách tổ chức một buổi họp thành công

Cố vấn Carnegie thân mến,

Tôi đã làm việc cho công ty của mình được vài năm. Trưởng phòng của tôi sẽ vắng mặt trong thời gian ngắn và chọn tôi tổ chức một cuộc họp mà có các trưởng phòng của khu vực khác sẽ tham gia. Đây là lần đầu tiên tôi sắp xếp tổ chức một buổi họp và tôi có chút không chắc chắn về những việc phải làm. Tôi muốn làm hài lòng trưởng phòng và các bạn đồng nghiệp. Tôi phải bắt đầu từ đâu?

Karen

Karen thân mến,

Tôi giả định rằng bạn đã từng tham gia những cuộc họp khác vì bạn đề cập rằng bạn đã làm việc ở công ty trong vài năm. Đừng hoảng hốt. Bạn biết nhiều hơn bạn nghĩ về những buổi họp như thế. Làm theo những hướng dẫn dưới đây và bạn sẽ có khả năng tổ chức thuận lợi một buổi họp thành công và hiệu quả.

Bắt đầu với việc lên lịch cho chương trình. Bạn sẽ kiểm soát tốt hơn những gì bạn đang làm nếu bạn dành thời gian để tự mình tổ chức chúng. Hãy hỏi trưởng phòng của bạn cũng như các trưởng phòng khác xem họ muốn biết gì và xem gì trên lịch chương trình. Nếu có bất kì câu hỏi bạn muốn thảo luận trong buổi họp, hãy viết chúng ra và bảo đảm chúng sẽ được trả lời.
Kêu gọi tất cả mọi người trong buổi họp làm việc. Cố gắng để tất cả mọi người tham gia vào cuộc thảo luận, để không ai có cảm giác bị bỏ lại. Nếu ai đó không tham gia, yêu cầu anh/chị đó đưa ra một ý tưởng hoặc tóm tắt những gì được thảo luận. Điều này sẽ giúp họ thấy rằng họ có đóng góp trong buổi họp.
Điều phối buổi họp đi đúng hướng. Mục tiêu chính của bạn là giữ cho buổi họp tập trung vào những vấn đề bạn có trong chương trình. Nếu có người hỏi câu hỏi không liên quan đến những gì đang thảo luận, cám ơn câu hỏi đó và nói rằng nó sẽ được trả lời vào cuối chương trình. Nếu không còn thời gian vào cuối buổi họp nhưng bạn cảm thấy nó quan trọng, nói với người đặt câu hỏi rằng bạn sẽ đưa vấn đề đó vào buổi họp sắp tới trong những tháng tiếp theo.
Lôi kéo tất cả mọi người cùng động não. Đây là thời gian cho tất cả mọi người đóng góp ý kiến, do đó không có ý kiến nào bị chê trách. Có thể bạn sẽ nghe những ý tưởng dường như không hợp lý và khó hiểu nhưng nên nhớ rằng ngay cả những ý tưởng lạ lùng cũng có thể là giải pháp.
Tóm tắt từng vấn đề được thảo luận. Tóm tắt lại mỗi vấn đề thật kỹ lưỡng trước khi tiếp tục những vấn đề khác. Sau khi tóm tắt tất cả mọi thứ trong lịch chương trình, tổng kết buổi họp cũng như đưa ra những việc phải làm là gì, nếu có.
Tổng kết buổi họp. Khi buổi họp kết thúc, tóm tắt lại những nội dung từ đầu đến cuối. Gửi mail cho tất cả mọi người tham gia và những người đáng lẽ cũng tham gia như trưởng phòng của bạn chẳng hạn. Hãy chắc chắn rằng mọi người đều có bản tóm tắt ngắn gọn sau buổi họp và khuyến khích họ đưa ra những suy nghĩ của mình trong buổi họp hoặc gửi bất kỳ câu hỏi nào nếu họ có. Bây giờ khi bạn đã có những hướng dẫn trên, bạn đã sẵn sàng tổ chức một buổi họp thành công. Chúc bạn may mắn!

Chia sẻ bởi
CSKH WLike 0916183300 - 0984236411
Thiết kế website bởi Wlike.vn